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Desde a última segunda-feira (19), os sistemas Anvis@tende da Anvisa e Ouvidor SUS do Ministério da Saúde estão integrados. Desta maneira, os dois sistemas passarão a trocar informações acerca das demandas recebidas pelo Disque-Saúde 0800 61 1997, que são de competência da vigilância sanitária.

De acordo com a Ouvidora da Anvisa, Vera Bacelar, o sistema Ouvidor SUS é descentralizado e possibilita uma melhor organização e definição de fluxos nas secretarias municipais e estaduais para o atendimento das demandas do SUS, incluindo a vigilância sanitária. “É fundamental que o cidadão tenha como registrar sua denúncia, fazer sua reclamação ou pedir informações sobre vigilância sanitária perto de onde mora, seja no estado ou no município, e a integração aprimorará essa conexão entre as vigilâncias sanitárias e as Ouvidorias do SUS”, explica Bacelar.

Esta integração é resultado de um intenso processo de discussão que levou um ano, e ocorreu graças ao trabalho conjunto dos técnicos do Departamento Geral de Ouvidoria do SUS (Doges/MS) e da Ouvidoria da Anvisa. O trabalho também contou com a participação da Gerência Geral de Gestão de Tecnologia da Informação da Anvisa (GGTIN) e do Departamento de Informática do SUS (Datasus) que desenvolveram uma ferramenta de informática que traduz o conteúdo das demandas de um sistema para outro.

ASCOM/ Assessoria de Imprensa da Anvisa